Tilausohjeet

Voit tilata tuotteita verkkokaupan ostoskorilla, sähköpostilla tai puhelimella.

1. Verkkokaupan ostoskori
Liikkuessasi verkkokaupassa, voit lisätä haluamasi tuotteen ostoskoriin klikkaamalla tuotteen kohdalla olevaa "Lisää koriin" painiketta. Siirryt automaattisesti Ostoskori 1/5 sivulle aina, kun lisäät tuotteen koriin. Takaisin kauppaan pääset painamalla ”Siirry edelliselle sivulle” painiketta.

Voit aina halutessasi klikata "Ostoskori" tekstiä, jolloin näet koko ostoskorisi sisällön. Jos haluat poistaa tuotteen ostoskorista, voit tehdä sen painamalla rivin oikeasta reunasta ”Poista” painiketta. Mikäli haluat muuttaa tuotteiden lukumäärää, kirjoita uusi kappalemäärä ”Kpl” kohtaan ja paina "Päivitä" painiketta.

Kun haluamasi tuotteet ovat ostoskorissa, valitse tilaustietojen alla olevista alasvetovalikoista sopivat vaihtoehdot:
a) Maksutapa
- Yksityishenkilöille käytössä olevat maksutavat ovat ennakkomaksu ja postiennakko (seurakunnat, yritykset, yhdistykset ja muut yhteisöt voivat valita myös laskutuksen)
b) Toimituskohde ja -tapa
- Toimituskohteena ja tapana voit valita joko ”Suomi, Posti” tai "Suomi, Posti - kotipaketti"
c) ALV
- Kohdassa ALV voit valita Suomalaiset yksityishenkilöt ja yritykset.

Seuraavaksi voit hyväksyä toimitusehdot laittamalla rastin kohtaan ”Hyväksyn toimitusehdot”. Voit halutessasi lukea toimitusehdot vielä tässä vaiheessa klikkaamalla sinisellä fontilla kirjoitettua ”Toimitusehdot” sanaa. Kun olet tutustunut toimitusehtoihin, paina ”Siirry seuraavalle sivulle” painiketta.

Tilauslomake 2/5 sivulla näet tilauksesi postikuluineen. Voit nyt lisätä omat yhteystietosi niille varattuihin kohtiin. Tummemmalla tekstillä olevat tilaajan tiedot ovat pakollisia. Muista laittaa puhelinnumerosi, jos käytät Postin kotipakettipalvelua!
Kun olet täyttänyt tiedot, paina ”Siirry seuraavalle sivulle” painiketta.

Lähetys 3/5 sivulla, voit tarkistaa vielä kaikki tietosi ja sen jälkeen painaa ”Lähetä” painiketta. Ole erityisen huolellinen sähköpostiosoitteesi tarkistamisessa!

Maksu 4/5 sivulla saat maksuyhteystiedot ennakkomaksua käytettäessä. Saat myös automaattisen sähköpostiviestin, joka sisältää vastaavat maksuyhteystiedot. Voit maksaa tilauksen heti tilaustapahtuman jälkeen (tai myöhemmin) käyttäen esim. verkkopankkia, laskunmaksuautomaattia tai vaikka käyden pankissa.
Tämän jälkeen voit siirtyä viimeiselle sivulle painamalla ”Siirry seuraavalle sivulle” painiketta.

Kiitos 5/5 sivulla saat ainoastaan varmistuksen tilauksen onnistumisesta. Olet nyt suorittanut tilauksen loppuun saakka.

Saman sähköpostin yhteydessä saat myös tilausnumeron ja salasanan, jolla voit seurata tilauksen edistymistä. ”Tilauksien seuranta” sivulta näet missä vaiheessa tilauksesi on menossa. Seurannassa kerrotaan onko tilaus jo käsitelty ja toimitettu Postin kuljetettavaksi. Mahdollisen Postin lähetystunnuksen löydät myös seurannasta.

2. Sähköpostilla, ilonpolku(at)ilonpolku.fi
Voit tehdä tilauksesi myös sähköpostilla. Muista kirjoittaa sähköpostiin tilauksesi lisäksi myös nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Lisäksi tarvitsemme tiedon käytettävästä toimitus- ja maksutavasta. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian joko puhelimella tai sähköpostilla vahvistaaksemme tilauksesi.

3. Puhelimella, 050 306 1052
Voit soittaa meille puhelimitse yllä olevaan numeroon ja jättää tilauksesi. Mikäli et onnistu tavoittamaan meitä, voit jättää soittopyynnön tai tilauksesi suoraan puhelinvastaajaan. Mikäli jätät tilauksesi vastaajaan, muista kertoa meille myös nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Lisäksi tarvitsemme tiedon käytettävästä toimitus- ja maksutavasta. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian joko puhelimella tai sähköpostilla vahvistaaksemme tilauksesi.


Kaikissa ongelmatilanteissa ja kysymyksissä voit joko soittaa, lähettää sähköpostia tai ottaa yhteyttä palautelomakkeella.